หน้าที่รับผิดชอบหลัก : 

• นำเสนองานขายทางโทรศัพท์ หรือ ทางอีเมล์
• ประเภทงานที่นำเสนอขาย หมึกพิมพ์ / Printer  

 คุณสมบัติ:

• ทุกเพศ อายุ 22 – 35 ปี 
• ระดับการศึกษา : ปวช. – ปริญญาตรี
• มีประสบการณ์ด้านการขายทางโทรศัพท์ การติดต่อสื่อสาร หรือ ประชาสัมพันธ์ ทางโทรศัพท์ไม่น้อยกว่า 6 เดือน
• ทำงานได้ดีเป็นส่วนหนึ่งของทีม มีแรงจูงใจในตนเองและสามารถจูงใจผู้อื่นในทีม
• เชื่อถือได้สามารถพึ่งพาเพื่อดำเนินงานให้ได้มาตรฐานที่สอดคล้องกัน
• มีวิธีการที่ยืดหยุ่นในการทำงาน / มีทักษะการจัดการ / การกำกับดูแล / ประสานงาน
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีความกระตือรือร้น

สถานที่ปฏิบัติงาน : โฟนิกซ์ (สำนักงานใหญ่) ปฏิบัติงาน จ.-ศ.

เงินเดือน(บาท) : ตามโครงสร้างของบริษัท

สวัสดิการพื้นฐาน : ประกันสังคม , commission 

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้ กรุณาติดต่อ : คุณกรรณิการ์ เจ้าหน้าที่สรรหา 

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0845551947 อีเมล : Kannikar@fonix.co.th

หน้าที่รับผิดชอบหลัก :

• ให้บริการสำหรับหน่วยงานภายใน ทางด้านการติดตั้ง Setup ระบบ Computer และอุปกรณ์ต่อพ่วง
• ให้บริการสำหรับหน่วยงานภายในทางด้านโปรแกรมประยุกต์
• ดูแล ซ่อมบำรุง รวมถึงจัดหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เพื่อสนับสนุนการทำงานของหน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กร
• ให้คำแนะนำการใช้งานคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ และโปรแกรมประยุกต์
• แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้งานโปรแกรม
• ให้บริการตอบคำถามต่าง ๆ
• ร่วมมือและประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอก
• จัดสรรสิ่งแวดล้อม อาคาร สถานที่ ที่รับผิดชอบให้สะดวก เหมาะสม และปลอดภัยต่อการปฏิบัติงาน
• งานอื่น ๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชา หรือฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศมอบหมาย

คุณสมบัติ:

• ประสบการณ์การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค / เทคโนโลยี
• สามารถทำงานด้วยความคิดริเริ่มของตัวเอง
• ทำงานได้ดีเป็นส่วนหนึ่งของทีม
• มีแรงจูงใจในตนเองและสามารถจูงใจผู้อื่นในทีม
• เชื่อถือได้สามารถพึ่งพาเพื่อดำเนินงานให้ได้มาตรฐานที่สอดคล้องกัน
• มีวิธีการที่ยืดหยุ่นในการทำงาน
• มีความกระตือรือร้น
• มีทักษะการจัดการ / การกำกับดูแล / ประสานงาน
• มีความละเอียดรอบคอบ มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ตรงต่อเวลา สามารถทำงานเป็นกะได้

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร และปริมณฑล (ปฏิบัติงานเป็นกะ 5 วันต่อสัปดาห์)

เงินเดือน(บาท) : ตามโครงสร้างของบริษัท

สวัสดิการพื้นฐาน: ประกันสังคม , ประกันอุบัติเหตุ (สำหรับพนักงานที่ปฏิบัติงานนอก สนญ.FONIX)

หมายเหตุ รายละเอียดงานเพิ่มเติม / สวัสดิการ / ค่าจ้าง ในแต่ละพื้นที่แตกต่างกัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้ กรุณาติดต่อ : คุณกรรณิการ์ เจ้าหน้าที่สรรหา 

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0845551947 อีเมล : Kannikar@fonix.co.th

หน้าที่รับผิดชอบหลัก :

• ดูแล ติดตามการแก้ไขปัญหา และเฝ้าระวังการให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ตามสัญญา
• ดูแลระดับการให้บริการของลูกค้าให้เป็นไปตาม SLA และสัญญาบริการ
• ตรวจสอบการให้บริการ และเฝ้าระวังเหตุผิดปกติที่จะส่งผลต่อการให้บริการภาพรวมตลอด 24 x 7
• วิเคราะห์ปัญหา และส่งต่อปัญหากรณีที่ไม่สามารถแก้ไขได้ไปให้แก่ 2nd line support Level
• หลังจากเปิดงาน(Ticket) จะต้องใส่รายละเอียดของลูกค้าและปัญหา เพื่อเป็นการบันทึกลงในระบบอย่างถูกต้อง
• ติดตามการแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าตั้งแต่ต้น จนจบกระบวนการ
• จัดทำข้อมูล Assessment ร่วมกับทีมงาน เพื่อให้บริการตามความต้องการของลูกค้า
• จัดทำข้อมูล Asset และรวบรวม Configuration ของอุปกรณ์
• จัดทำคู่มือ/เอกสารขั้นตอนวิธีการทำงาน (Work Instructions)
• จัดทำรายงานต่างๆ เช่น รายงาน Monthly, Quarterly, Yearly หรืออื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
• ปฏิบัติงานตามนโยบาย และมาตรฐานขององค์กร อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ:

• ประสบการณ์การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค / เทคโนโลยี
• สามารถทำงานด้วยความคิดริเริ่มของตัวเอง
• ทำงานได้ดีเป็นส่วนหนึ่งของทีม
• มีแรงจูงใจในตนเองและสามารถจูงใจผู้อื่นในทีม
• เชื่อถือได้สามารถพึ่งพาเพื่อดำเนินงานให้ได้มาตรฐานที่สอดคล้องกัน
• มีวิธีการที่ยืดหยุ่นในการทำงาน
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• มีความกระตือรือร้น
• มีทักษะการจัดการ / การกำกับดูแล / ประสานงาน

ทักษะ/ลักษณะ :

• มีความรู้ทางด้านระบบคอมพิวเตอร์ และระบบเครือข่าย เบื้องต้น
• มีความรู้ทางด้านระบบปฏิบัติการ, อุปกรณ์ Server, ระบบ Virtualization ระบบ Backup ระบบ Network เบื้องต้น
• มีความละเอียดรอบคอบ มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ตรงต่อเวลา สามารถทำงานเป็นกะได้

ความจำเป็นในการฝึกอบรม :

• ความรู้เรื่องกฎระเบียบบริษัท 
• Risk Management 
• ITIL
• ISO
• Security Awareness

หน้าที่รับผิดชอบหลัก :

•  ให้บริการด้าน Network กำหนดสิทธิ์การใช้งานต่าง ๆ
• สร้าง AD บน Servers
• ดูแล User เมื่อมีปัญหาการใช้งานเมล์
• ประสานงานเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทราบกรณีระบบล่มหรือต้อง Shutdown
• กรณี Switch downs ให้ทำการ config และนำ Switch ไปติดตั้ง
• แก้ไขปัญหาเบื้องต้นในส่วนของ Network ทางโทรศัพท์
• Reset / ตั้งค่า Username/Password
• เปลี่ยนวง Lan กรณีมีการลงเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่ Printer ใหม่
• Stop-Start Gateway ตามที่กำหนด
• สำรวจสัญญา ณ Wi-Fi ในอาคาร เพื่อทำการติดตั้ง Access Point เพิ่มเติม
• วนเทป Backup ข้อมูลของโรงพยาบาลในแต่ละสาขา
• Preventive Maintenance อุปกรณ์ เช่น Switch
• ตรวจสอบอุณหภูมิแอร์ห้อง server
• ประสานงาน Vender ตามที่ได้รับคำสั่ง แล้วแต่เคสเช่น dimension data pm อุปกรณ์
• จัดทำรายงานผลปฏิบัติงาน โดยบันทึกจำนวนปัญหาที่พบ
• ปฏฺิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศมอบหมาย

คุณสมบัติ:

• ประสบการณ์การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค / เทคโนโลยี
• สามารถทำงานด้วยความคิดริเริ่มของตัวเอง
• ทำงานได้ดีเป็นส่วนหนึ่งของทีม
• มีแรงจูงใจในตนเองและสามารถจูงใจผู้อื่นในทีม
• เชื่อถือได้สามารถพึ่งพาเพื่อดำเนินงานให้ได้มาตรฐานที่สอดคล้องกัน
• มีวิธีการที่ยืดหยุ่นในการทำงาน
• มีความกระตือรือร้น
• มีทักษะการจัดการ / การกำกับดูแล / ประสานงาน
• มีความละเอียดรอบคอบ มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ตรงต่อเวลา สามารถทำงานเป็นกะได้

หน้าที่รับผิดชอบหลัก :

• เขียน / แก้ไข /พัฒนา (Develop) ซอฟแวร์ Windows Applications, Web Applications โดยใช้ C# , .NET, PHP, My SQL
• ค้นหาสาเหตุของข้อบกพร่อง (Debug) และทดสอบ (Test) ระบบต่างๆ
• สนับสนุน (Support) ทางเทคนิค ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาของลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ และกับบุคคลโดยตรง ด้านฐานข้อมูล Windows Applications, Web Applications
• ตรวจสอบ / แก้ไข / นำเข้า Database
• จัดทำคู่มือ/เอกสารขั้นตอนวิธีการทำงาน (Work Instructions)
• จัดทำรายงานต่างๆ เช่น รายงาน Monthly, Quarterly, Yearly หรืออื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
• ปฏิบัติงานตามนโยบาย และมาตรฐานขององค์กร อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ:

• สามารถทำงานด้วยความคิดริเริ่มของตัวเอง
• ทำงานได้ดีเป็นส่วนหนึ่งของทีม
• มีแรงจูงใจในตนเองและสามารถจูงใจผู้อื่นในทีม
• เชื่อถือได้สามารถพึ่งพาเพื่อดำเนินงานให้ได้มาตรฐานที่สอดคล้องกัน
• มีวิธีการที่ยืดหยุ่นในการทำงาน
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• มีความกระตือรือร้น
• มีทักษะการจัดการ / การกำกับดูแล / ประสานงาน

หน้าที่รับผิดชอบหลัก :

• To provide level 1 and Level 2 technical helpdesk support to desktop/remote users via telephone, email and web.
• Assist with project work as required
• Provide excellent customer service skills.
• Printer management.
• Monitor and maintain IT security compliance (Patch updated in responsible area is 100%).
• Provided laptop and desktop administration and installations.
• Mobility Activation.
• Workload of each engineer 4 jobs per working day (submit via USS Now).
• No exceed SLA tickets.
• Ticket Satisfaction achieves over 97%.
• Backlog of handle tickets less than 1%
• Performs other duties as assigned by supervisor
• Other

คุณสมบัติ:

• สามารถทำงานด้วยความคิดริเริ่มของตัวเอง
• ทำงานได้ดีเป็นส่วนหนึ่งของทีม
• มีแรงจูงใจในตนเองและสามารถจูงใจผู้อื่นในทีม
• เชื่อถือได้สามารถพึ่งพาเพื่อดำเนินงานให้ได้มาตรฐานที่สอดคล้องกัน
• มีวิธีการที่ยืดหยุ่นในการทำงาน
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• มีความกระตือรือร้น
• มีทักษะการจัดการ / การกำกับดูแล / ประสานงาน

หน้าที่รับผิดชอบหลัก :

• ดูแลแก้ไขปัญหา ด้าน Application
• ร่วมมือและประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอก
• จัดส่งข้อมูลรายงานการปฏิบัติงาน / แผนงานให้แก่ลูกค้า และ ผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบ
• สนับสนุนและปรับปรุงการทำงานและความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมาย
• จัดลำดับความสำคัญของงานที่เข้ามาทุกวันรวมถึงการตอบกลับรวดเร็วและเหมาะสมกับปัญหาเร่งด่วน / สำคัญ
• ปฏิบัติตามแผนปฏิบัติการ / ติดตามงานต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วง
• ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายงาน

คุณสมบัติ:

• สามารถทำงานด้วยความคิดริเริ่มของตัวเอง
• ทำงานได้ดีเป็นส่วนหนึ่งของทีม
• มีแรงจูงใจในตนเองและสามารถจูงใจผู้อื่นในทีม
• เชื่อถือได้สามารถพึ่งพาเพื่อดำเนินงานให้ได้มาตรฐานที่สอดคล้องกัน
• มีวิธีการที่ยืดหยุ่นในการทำงาน
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• มีความกระตือรือร้น
• มีทักษะการจัดการ / การกำกับดูแล / ประสานงาน

หน้าที่รับผิดชอบหลัก :

• Install, configure, troubleshoot and resolve all end-users desktop computing issues including desktop/laptop hardware and software, supported mobile devices and peripherals such as printers, scanners, copiers, and other desktop-related equipment.
• Perform standard IMAC activities (Install-Move-Add-Change) related to end user computing and all tasks related to the lifecycle management of end-user hardware.
• Update asset tagging information at end user devices during the scheduled First IT Asset Inventory Stock-Take activities.
• Provide stand-by support during meetings, events and conference calls.
• Perform remote support during after-office hours as and when required.
• Assist other resolver groups in troubleshooting and resolving incidents and requests which require on-site support.
• Participate in IT-related projects and initiatives involving end user computing e.g. PC/laptop refresh.
• Perform housekeeping tasks at designated IT Server Rooms, to ensure that it is kept neat, organized and tidy (includes cable management).
• Supervise work performed by third-party vendors involving maintenance and renovation of office IT facilities.
• Create and update new knowledge and tips at IT Knowledge Base.
• Resolve all assigned incidents and requests within the agreed SLA.
• Performed miscellaneous duties, which are work-related, as assigned.

Remark : English Language (Basic, able to communicate with foreigners. IT Support or Helpdesk experience > 3 years 

หน้าที่รับผิดชอบหลัก :

• Receive and log all incoming calls and emails related to reported incidents or service requests.
• Troubleshoot and resolve all reported EUC-related incidents remotely and if remains unsolved, escalate to on-site engineer or other support personnel.
• Assist in tasks related to software and hardware inventory updates.
• Manage Active Directory permissions and process requests already approved.
• Fulfil EUC-related requests logged by end users including request and permissions management, remotely and if remains unsolved, escalate to on-site engineer or other support personnel.
• Resolve incoming incidents with the aim of meeting or exceeding the “First Call Resolution” target of 70%.
• If the incident or request requires on-site support, promptly re-assign the ticket and follow through on the ticket status.
• Populate the IT Knowledge Base with new tips and knowledge.
• Install, deploy and uninstall software and patches (planned and ad-hoc) remotely.
• Follow up closely with the assigned support engineer on the progress and status of open tickets or requests.
• Provide constant updates to the caller or requester per agreed format, content and intervals,
• Notify callers regarding major outages when receiving repeated calls of a similar nature.
• Prepare daily or weekly or monthly summaries on incident and request statistics.
• Create and update new knowledge and tips at IT Knowledge Base.
• miscellaneous duties, which are work-related, as assigned.

Remark : English Language to communicate with foreigners. IT Support or Helpdesk experience > 3 years

หน้าที่รับผิดชอบหลัก :

1. ดูแล / แก้ไขปัญหาระบบเครือข่าย (Network) ซึ่งมีลักษณะเฉพาะ ดังนี้

• มีการเชื่อมต่อไปยังสาขาต่างๆ ด้วย MPLS / Leased Line และ Wireless Network
• มีการแบ่ง VLAN บนอุปกรณ์เครือข่าย Cisco
• มีการใช้อุปกรณ์ Firewall, NAC, IPS, Access Point, IronPort Mail Gateway / Cloud security Gateway Gateway/ Storage Synology
• บริหารจัดการ Domain Name ของบริษัท และบริษัทในเครือ

2. ดูแล / แก้ไขปัญหาระบบเครื่องแม่ข่ายเสมือน (Virtual Machine)

• Nutanix Acopols Hyper Visor
• VMware vSphere
• NetApp Storage
• Veam Backup and Recovery

3. ดูแล / แก้ไขปัญหาเครื่องแม่ข่าย (Server) ดังนี้

• Active Directory Server (Windows Server Data Center 2012,2019)
• Group Policy, DNS, DHCP, Network Time
• Web Server, IIS, Apache, Apache Tomcat
• Database server SQL, MySQL,
• MS office365, Outlook, Sharepoint, Onedrive , Team, Form
• บริหารการจัดการ SSL Certificate / Web Hosting / DNS

4. ให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้งานในเรื่องซอฟต์แวร์ / ฮาร์ดแวร์ / ระบบเครือข่าย ได้แก่

• การเลือกใช้ฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม
• การเลือกใช้อุปกรณ์ใหม่หรือวิธีการใหม่ๆ
• การใช้ password เพื่อป้องกันการเข้าไปของบุคคลภายนอก
• การควบคุมการใช้งานเพื่อป้องกันไวรัสเข้าสู่ฮาร์ดดิสก์หรือเข้าสู่ระบบเครือข่าย
• เทคนิคการใช้งานซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์

5. จัดทำรายงานสรุปประจำเดือน โดยมีคำแนะนำในการปรับปรุงแก้ไขเพื่อนำไปใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
6. ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศมอบหมาย